Klaviyo-Agentur für Ihren Online-Shop
Newsletter, automatisierte E-Mail-Strecken und Kundensegmente müssen zusammenpassen. Rügamer & Steiner übernimmt Strategie, Text, Design und technische Umsetzung Ihres E-Mail-Marketings mit Klaviyo – aus Düsseldorf für Online-Shops in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Klaviyo-Betreuung besprechenWas wir in Klaviyo für Sie übernehmen
Ein verbundenes Shopsystem ist der Anfang. Für einen verlässlich betreuten E-Mail-Kanal braucht es außerdem passende Inhalte, klare Versandregeln und eine Auswertung, aus der sich die nächsten Schritte ableiten lassen. Diese Aufgaben bündeln wir in einem Team.
Strategie und technische Umsetzung
Wir betrachten Ihren bestehenden E-Mail-Kanal, Ihre Ziele und die Anbindung des Shops. Daraus entstehen Prioritäten für Kampagnen, Automatisierungen und den weiteren Ausbau. Der technische Aufwand richtet sich nach Ihrem Shopsystem und der vorhandenen Einrichtung.
Newsletter und Kampagnen
Wir entwickeln Themen, Texte und E-Mail-Designs passend zu Sortiment, Marke und Anlass. So können Produktvorstellungen, Beratung und Verkaufsaktionen einen gemeinsamen Kampagnenplan bilden. Unsere Newsletter-Betreuung bündelt die laufende Umsetzung. In unserer Newsletter-Galerie sehen Sie Designbeispiele aus unserer Arbeit.
Automatisierte Klaviyo-Flows
Wir konzipieren und betreuen E-Mail-Strecken entlang der Customer Journey. Je nach Ausgangslage kommen beispielsweise eine Willkommensserie, eine Erinnerung nach einem Checkout-Abbruch oder Nachrichten nach dem Kauf infrage. Die Einrichtung und Optimierung von Klaviyo-Flows verbindet Konzept, Technik und Prüfung. Welche Daten und Ausschlüsse dafür nötig sind, erklärt unser Ratgeber zu Klaviyo-Flows.
Segmentierung und Kundenbindung
Erstkäufer, wiederkehrende Kunden und aktive Interessenten brauchen nicht immer dieselbe Nachricht. Wir nutzen passende Kundensegmente, um Inhalte und Ansprache aufeinander abzustimmen. Auch die Gewinnung neuer Newsletter-Abonnenten gehört zu unserem Leistungsumfang.
Text und Newsletter-Design
Unsere Werbetexter und Grafiker verbinden Produktargumente mit einem Layout, das Ihre Marke erkennbar macht. Eine klare Botschaft und verständliche nächste Schritte stehen dabei im Mittelpunkt. Lesen Sie dazu unsere Hinweise zu Aufbau und Lesbarkeit von Newslettern.
Auswertung und Optimierung
Wir analysieren Kampagnen und Verkaufszyklen und vergleichen Varianten mit A/B-Tests. Klaviyo ordnet Umsätze nach einem Attributionsmodell zu; diese Werte sind nicht automatisch zusätzlicher Shop-Umsatz. Unser Kennzahlen-Ratgeber erklärt diesen Unterschied.
Für welche Online-Shops ist die Betreuung gedacht?
Wir richten uns an B2C- und B2B-Online-Shops im DACH-Raum, insbesondere mit sieben- oder achtstelligem Jahresumsatz. Entscheidend für die Zusammenarbeit sind neben der Größe auch Ihr Sortiment, Ihre Empfängerliste, die verfügbaren Shopdaten und die Kapazitäten in Ihrem Team.
Ein typischer Anlass: Klaviyo ist bereits eingerichtet, doch Newsletter werden unregelmäßig versendet, bestehende Flows wurden lange nicht überarbeitet oder Text und Grafik bleiben im Tagesgeschäft liegen. Auch beim Aufbau des E-Mail-Kanals besprechen wir, welche Schritte zu Ihrem Shop passen.
Wir arbeiten unter anderem mit Shopify, Shopware, Magento, JTL und WooCommerce. Für eine Checkout-Erinnerung muss Klaviyo erkennen können, wer den Kauf begonnen und wer anschließend bestellt hat. Fehlt die Bestellung als Ausschlusssignal, kann die Erinnerung auch Käufer erreichen. Deshalb prüfen wir vor der Einrichtung, welche Ereignisse und Produktdaten Ihre Shop-Anbindung tatsächlich übermittelt.
So starten wir die Zusammenarbeit
- Ausgangslage besprechen. Im kostenlosen Erstgespräch geht es um Ihren Shop, Ihre bisherigen E-Mail-Aktivitäten und die Ziele, die Sie erreichen möchten.
- Prioritäten und Zuständigkeiten festlegen. Wir stimmen ab, welche Kampagnen und E-Mail-Strecken zuerst bearbeitet werden und wer Inhalte freigibt.
- Inhalte und Technik umsetzen. Unser Team übernimmt Konzeption, Werbetexte, Gestaltung und technische Umsetzung. Sie geben Markenwissen und Feedback dazu.
- Ergebnisse einordnen und weiterarbeiten. Auswertungen und Tests helfen, die nächsten Maßnahmen zu priorisieren und den E-Mail-Kanal weiterzuentwickeln.
Für Freigaben und Absprachen planen Sie etwa zwei bis drei Stunden pro Monat ein; zum Start etwa drei Stunden in den ersten 14 Tagen. Details des Umfangs und der Zusammenarbeit vereinbaren wir passend zu Ihrem Bedarf.
Lernen Sie unsere Arbeit kennen
In den Kundenfallstudien berichten Sabro, Seaside64 und Plugin Festivals (MAENTUM) über ihre Zusammenarbeit mit uns. Die Berichte zeigen unterschiedliche Ausgangslagen und Erfahrungen; einzelne Ergebnisse lassen sich nicht pauschal auf einen anderen Online-Shop übertragen.
Unsere E-Mail-Designs aus verschiedenen Branchen ergänzen diese Interviews um konkrete Einblicke in die Gestaltung. Das offizielle Klaviyo-Partnerprofil von Rügamer & Steiner finden Sie im Partnerverzeichnis.
Welche Unterstützung sollten Sie zuerst beauftragen?
Wählen Sie den ersten Auftrag anhand der Aufgabe, die gerade liegen bleibt. Fehlen regelmäßig fertige Kampagnen, sind Themenplan, Text und Design der passende Einstieg. Erhalten Kunden unpassende automatische Nachrichten, braucht es einen abgegrenzten Flow-Auftrag. Sind die Ursachen noch unklar, hilft eine Bestandsaufnahme vor der Planung weiterer Inhalte.
- Für laufende Kampagnen: Newsletter-Betreuung mit Planung, Text und Design.
- Für wiederkehrende Kundenmomente: Klaviyo-Flows einrichten oder gezielt überarbeiten.
- Für eine unklare Ausgangslage: Klaviyo-Audit-Checkliste zur Vorbereitung.
Bringen Sie ein konkretes Beispiel ins Erstgespräch: den zuletzt versendeten Newsletter, eine problematische Flow-Nachricht oder einen Bericht, dessen Aussage Sie nicht einordnen können. Gemeinsam besprechen wir, welche Aufgaben Ihr Team behält und welche Unterstützung zuerst sinnvoll ist.
Woran erkennen Sie, was im Auftrag fertig ist?
Ein nachvollziehbarer Umfang beschreibt konkrete Ergebnisse der Arbeit: etwa die vereinbarten Kampagnenentwürfe, ausgewählte Flow-Nachrichten oder eine Prüfung bestimmter Regeln. Halten Sie daneben fest, welche Rückfragen noch offen sind, was Ihr Team freigegeben hat und ob technische Vorbereitung oder Veröffentlichung enthalten sind.
Für die laufende Betreuung sollten Berichtszeitraum, betrachtete Kampagnen und nächste Maßnahmen erkennbar sein. So können Sie einen fertigen Entwurf, eine veröffentlichte Nachricht und ein später gemessenes Ergebnis auseinanderhalten. Unser Ratgeber zu E-Mail-Marketing-Kennzahlen hilft, die Auswertung mit den tatsächlich vereinbarten Aufgaben zu verbinden.
Was kostet eine Klaviyo-Agentur?
Die Kosten einer Klaviyo-Agentur ergeben sich aus dem vereinbarten Leistungsumfang und der Ausgangslage Ihres Shops. Die Betreuung eines vorhandenen Accounts mit regelmäßigen Kampagnen ist eine andere Aufgabe als ein Aufbau mit neuen Vorlagen und mehreren E-Mail-Strecken. Deshalb besprechen wir vor einem Angebot, welche Arbeiten nötig sind und welche Ihr Team übernimmt.
| Kostenfaktor | Was Sie klären sollten |
|---|---|
| Technische Ausgangslage | Ist die Shop-Anbindung vorhanden? Welche Daten, Vorlagen und bestehenden Flows müssen geprüft oder angepasst werden? |
| Kampagnen | Wie viele Newsletter, Zielgruppenvarianten und Sprachen umfasst die laufende Betreuung? |
| Text und Design | Entstehen Inhalte und Gestaltung in der Agentur, oder liefert Ihr Team fertige Materialien? |
| Automationen | Wie viele Strecken und Nachrichten werden neu erstellt oder überarbeitet? Ist die laufende Betreuung enthalten? |
| Abstimmung und Auswertung | Wie werden Freigaben, Korrekturen, Berichte und Tests organisiert? |
Betrachten Sie einmalige Einrichtung, laufende Agenturleistungen und Klaviyo-Softwarekosten getrennt. Zusätzliche Aufgaben sollten vor der Umsetzung im Umfang geklärt werden. Ein pauschaler Eurobetrag ohne diese Angaben hilft wenig beim Vergleich.
Inhouse oder Agentur: Welche Aufgaben wollen Sie abgeben?
Ein internes Team kann E-Mail-Marketing selbst betreuen, wenn Zeit und Fachwissen für Planung, Text, Gestaltung, Klaviyo-Einrichtung und Auswertung vorhanden sind. Eine Agentur kann diese Aufgaben bündeln oder definierte Lücken übernehmen. Entscheidend ist die tatsächliche Kapazität, nicht allein die Zahl der Teammitglieder.
Halten Sie fest, wer Themen priorisiert, wer Produktinformationen liefert und wer Kampagnen freigibt. Auch bei einer umfassenden Betreuung bleibt Ihr Marken- und Produktwissen wichtig. Unsere Leistungen zur Newsletter-Betreuung und zum Einrichten und Optimieren von Klaviyo-Flows helfen, diese Aufgaben konkret abzugrenzen.
Wie wird ein Agenturangebot vergleichbar?
Geben Sie allen Anbietern dieselbe Ausgangslage und dieselben Aufgaben. Eine aussagekräftige Anfrage beschreibt Shopsystem, vorhandenen Klaviyo-Stand, benötigte Kampagnen oder Flows und den Beitrag Ihres Teams. Vergleichen Sie anschließend Inhalte, technische Prüfung, Korrekturen und laufende Betreuung anhand dieses Umfangs.
Direkt nutzbare Fragen für Ihr Gespräch
- Welche konkreten Kampagnen, Flow-Nachrichten und Varianten sind enthalten?
- Wer übernimmt Text, Gestaltung, Einrichtung und die Prüfung der fertigen E-Mails?
- Wie werden Zusatzaufgaben, Freigaben und Änderungen am Umfang abgestimmt?
- Welche Berichte entstehen, und wie werden Attributionsregeln erklärt?
- Welche Kosten fallen einmalig, laufend und für die Software an?
Unser Ratgeber zur Auswahl einer E-Mail-Marketing-Agentur ergänzt die Fragen um Arbeitsbeispiele und fachliche Prüfpunkte. Im Erstgespräch mit uns klären Sie, welcher Betreuungsumfang zu Ihrem Shop passt.
Welche Belege beantworten welche Auswahlfrage?
- Gestaltung: Die kuratierten Originaldesigns zeigen Aufbau und Stil. Die ausführliche Analyse des BMS-Stoff-Guides erläutert die Leserführung. Ein Bildexport belegt keinen tatsächlichen Versand oder Umsatz.
- Zusammenarbeit: In den veröffentlichten Kundeninterviews beschreiben Unternehmen ihre Ausgangslage und Erfahrungen. Prüfen Sie, ob deren Aufgabe zu Ihrem Shop passt; einzelne Aussagen ersetzen keinen vergleichbaren Messbericht.
- Partnerprofil: Den Verzeichniseintrag finden Sie direkt bei Klaviyo. Leistungen, Verantwortlichkeiten und Preise ergeben sich aus dem konkreten Angebot.
Für Ihren Vergleich reicht zunächst ein konkreter Engpass: eine ausstehende Kampagne, eine unpassende Flow-Nachricht oder eine offene Auswertungsfrage. Dazu wählen Sie die passenden Arbeitsbeispiele und den benötigten Umfang.
Fragen zur Klaviyo-Agentur
Was unterscheidet die Agenturbetreuung von einer Klaviyo-Lizenz?
Klaviyo stellt die Software bereit. Die Agenturbetreuung umfasst die vereinbarten Aufgaben rund um Strategie, Inhalte, Design, technische Umsetzung und Optimierung. Den konkreten Leistungsumfang und die Kosten besprechen wir vor einer Zusammenarbeit.
Muss unser Team Newsletter-Texte und Grafiken liefern?
Unser Team übernimmt die Gestaltung und Erstellung der Inhalte. Ihr Wissen über Produkte und Zielgruppe sowie Ihre Freigaben bleiben wichtig, damit die E-Mails zu Ihrer Marke passen.
Kann die Betreuung auf einer bestehenden Klaviyo-Einrichtung aufbauen?
Im Gespräch betrachten wir den vorhandenen Stand. Bestehende Kampagnen, Flows und Shop-Anbindungen bilden die Grundlage, um notwendige Anpassungen zu bestimmen. Ein Neuaufbau ist keine pauschale Voraussetzung.
Wie vergleichen wir Angebote verschiedener Agenturen?
Vergleichen Sie dieselben Aufgaben, die Zuständigkeiten für Text und Design, den Freigabeprozess und die Definition der Erfolgsmessung. Eine praktische Checkliste zur Auswahl einer E-Mail-Marketing-Agentur hilft bei der Vorbereitung.
Was braucht Ihr E-Mail-Marketing als Nächstes?
Bringen Sie eine konkrete Aufgabe mit: eine Willkommensserie, die Ihre Marke noch nicht erklärt, einen Newsletter-Prozess mit zu vielen Rückfragen oder einen Umsatzreport, aus dem keine nächste Maßnahme hervorgeht. Daran lässt sich besprechen, welche Unterstützung Ihr Shop braucht.
Hilfreich für das Erstgespräch sind Ihr Shopsystem, der aktuelle Stand in Klaviyo und ein bis zwei Beispiele bisheriger E-Mails. Ein vollständiges Briefing müssen Sie dafür noch nicht vorbereiten.
Kostenloses Erstgespräch vereinbarenKlaviyo-Partnerprofil und Fachwissen
Das offizielle Klaviyo-Partnerprofil von Rügamer & Steiner weist die Stufe Platinum Master aus (Stand: 5. Oktober 2026). Unser Audit-Leitfaden hilft, den Ausgangspunkt für Ihren Shop zu bestimmen. Herausgeber und Quellen